Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bewegung & Napf – Kristina Westermann

Bewegung & Napf bietet individuelle Ernährungsberatung sowie Tierphysiotherapie für Hunde und Katzen an. Inhaberin ist Kristina Westermann, Vürfels 115, 51427 Bergisch Gladbach.

§ 1 Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Bewegung & Napf, Inhaberin Kristina Westermann, Vürfels 115, 51427 Bergisch Gladbach (im Folgenden „Bewegung & Napf“ genannt). Mit der Beauftragung einer Leistung oder einer Anfrage erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

§ 2 Leistungsgegenstand (Ernährungsberatung & Tierphysiotherapie)

Beratung & Therapie:
Die Leistungen umfassen die Ernährungsberatung sowie tierphysiotherapeutische Anwendungen. Die Beratungs- und Therapieangebote sind Handlungsvorschläge bzw. unterstützende Maßnahmen, welche mit dem Kunden besprochen werden.
Ernährungsberatung:
Der Umfang der Beratungsleistung entspricht dabei den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses beschriebenen Leistungen (bspw. Dokumentationen, Betreuungszeiträumen zur Klärung von Rückfragen, Gesprächsdauer, etc.). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Anamnesen und Beratungen durchgeführt sowie die beschriebenen Dokumentationen bereitgestellt worden sind. Die Bereitstellung von Dokumenten erfolgt in digitaler Form. Ist im Leistungsumfang eine Betreuungszeit vereinbart, beginnt diese mit Übergabe der Dokumente an den Kunden. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt wesentlich von der Mitarbeit des Beratenen ab und kann nicht garantiert werden. Recherchen der Nährstoffgehalte zu frei verkäuflichen Ergänzungs- und Fertigfuttermitteln erfolgen auf Basis im Internet verfügbarer Analysewerte des jeweiligen Herstellers / Inverkehrbringers und bei Bedarf einmaliger Kontaktaufnahme mit dem Hersteller / Inverkehrbringer.
Durchführung:
Ernährungsberatungen können online, telefonisch oder vor Ort erfolgen. Tierphysiotherapeutische Behandlungen erfolgen in der Regel vor Ort (Hausbesuch). Werden körperliche Aktivitäten (Hausaufgaben) für das Tier vereinbart, so sind diese vom Kunden eigenverantwortlich und auf eigenes Risiko durchzuführen.
• Mitwirkungspflicht und Informationspflicht des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben zum Tier (Gesundheitszustand, Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, Ernährung, behandelnde Tierärzte und Therapeuten, etc.) wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Nur so kann eine fachgerechte und sichere Behandlung oder Beratung erfolgen. Ein optimaler Erfolg in der Tierphysiotherapie erfordert die regelmäßige Einhaltung der Termine sowie oft die Durchführung eines abgesprochenen Hausaufgabenprogramms durch den Kunden.
Abbruch bei Aggression:
Verhält sich das Tier aggressiv, behält sich Bewegung & Napf vor, die Behandlung zum Schutz von Personen und Ausrüstung sofort abzubrechen. Die Sitzung wird in diesem Fall voll berechnet.
Eigenverantwortung:
Vom Kunden durchgeführte Übungen oder Fütterungsumstellungen erfolgen auf eigenes Risiko.
Auftragssprache:
Auftragssprache ist Deutsch, soweit nicht anders verabredet.

§ 3 Medizinischer Disclaimer

Die Leistungen von Bewegung & Napf stellen keine tierärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung dar. Sie ersetzen nicht den Besuch bei einem Tierarzt. Ernährungsberatungen und physiotherapeutische Maßnahmen werden unterstützend und ergänzend eingesetzt. Im Falle akuter Erkrankungen ist primär ein Tierarzt zu konsultieren.

§ 4 Termine und Absagen

Termine erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung.

Absagefrist: Vereinbarte Termine müssen spätestens 24 Stunden vorher abgesagt werden.
Ausfallgebühr: Bei nicht fristgerechter Absage oder Nichterscheinen behält sich Bewegung & Napf vor, folgende Ausfallgebühren in Rechnung zu stellen:
Bei reinen Beratungsterminen (online/telefonisch) eine Aufwandspauschale in Höhe von 15 €.
Bei Vor-Ort-Terminen (insb. Physiotherapie) den vollen Satz der vereinbarten Behandlungseinheit.
Bewegung & Napf behält sich vor, Termine aufgrund von Krankheit oder unvorhersehbaren Umständen zu verschieben.

§ 5 Preise und Anfahrtskosten

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise (einsehbar auf der Website oder im Angebot).
Kleinunternehmerstatus: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und folglich nicht ausgewiesen.
Anfahrtskosten: Bei Vor-Ort-Terminen werden Anfahrtskosten berechnet:
0 - 5 km: frei, 5 - 15 km: 10€, 15 - 30 km: 20€, ab 30 km: 0,70 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt ab Vürfels 115, 51427 Bergisch Gladbach) berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

§ 6 Vertragsabschluss und Zahlung

Eine Kontaktaufnahme oder Anfrage stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Dienstleistung / einen Termin verbindlich bucht (telefonisch, schriftlich per E-Mail oder durch Unterzeichnung eines Auftragsformulars) und Bewegung & Napf dies bestätigt.
Zahlungswege: Die Zahlung für Ernährungsberatungen erfolgt per Vorkasse durch Überweisung. Physiotherapeutische Einzelbehandlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach der Leistungserbringung fällig (Barzahlung oder nach Absprache Rechnung).
Rechnungsstellung: Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel digital per E-Mail.

§ 7 Schweigepflicht und Datenschutz

Bewegung & Napf verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle kunden- und tierbezogenen Daten. Eine Weitergabe an Dritte (z. B. Tierärzte) erfolgt nur nach ausdrücklicher (schriftlicher) Zustimmung des Kunden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung im Rahmen der dem Anamnesebogen beigefügten Datenschutzerklärung ausdrücklich zu. Die Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt und ausschließlich für die Beratung und die Kommunikation mit dem Kunden verwendet.

§ 8 Haftung und Verantwortlichkeit

Verantwortung des Halters: Die Umsetzung der ausgesprochenen Empfehlungen liegt in der alleinigen Verantwortung des Tierhalters. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben kann nicht übernommen werden.
Erfolgsausschluss: Für den Erfolg der Ernährungsberatung und das Erreichen bestimmter Ziele kann keine Gewähr übernommen werden, da der Erfolg außerhalb der Kontrolle von Bewegung & Napf liegt.
Informationspflicht: Für Schäden, die auf unvollständigen oder falschen Informationen durch den Kunden beruhen (z. B. verschwiegene Vorerkrankungen), wird keine Haftung übernommen.
Haftungsbeschränkung: Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, sofern keine vertragswesentlichen Pflichten oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.
Haftung des Kunden: Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die an Kristina Westermann (Bewegung & Napf), an Begleitpersonen (Praktikanten etc.) sowie an der Praxisausrüstung oder Einrichtung durch ihn oder sein Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.

§ 9 Leistungsgrenzen und Therapiereaktionen

Kein Heilversprechen: Bewegung & Napf erbringt eine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein garantierter Erfolg oder eine Heilung geschuldet wird.
Mögliche Reaktionen: Nach einer physiotherapeutischen Behandlung sind Reaktionen wie Müdigkeit, Unruhe, Muskelkater oder eine kurzzeitige Erstverschlechterung der Symptomatik möglich.
Informationspflicht bei Komplikationen: Bei ungewöhnlichen Reaktionen ist Bewegung & Napf unverzüglich zu informieren. Gegebenenfalls ist selbstständig ein Tierarzt aufzusuchen.

§ 10 Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Bewegung & Napf, Kristina Westermann, Vürfels 115, 51427 Bergisch Gladbach, E-Mail: kontakt@bewegungundnapf.de mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn Bewegung & Napf die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Bewegung & Napf verliert. Bei Teilerbringung der Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist ist bei einem Widerruf ein angemessener Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche von Bewegung & Napf zur Verfügung gestellten Unterlagen (Ernährungspläne, Übungsanleitungen, Videos, Grafiken) unterliegen dem Urheberrecht. Sie sind ausschließlich für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.